GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字，讓你更懂訪客的心

幾年前寫過「如何從 Google Analytics 站內搜尋數據瞭解訪客需求？」，這對站長而言是非常重要的必備技能，瞭解訪客需要的關鍵字後，等於拿到免費的考古題庫，也能知道訪客的痛點，讓我們寫熱門文章的靈感及題材源源不絕。 今年 2023/7/1 舊版 GA 即將退場，必須改用 GA4。試用之後才發現，原本報表內建的功能「站內搜尋」已然消失，現在要看到站內搜尋關鍵字報表，必須走比較複雜的流程，請見本篇的整理。 另外，如果網站還沒移轉到 GA4，請先看這篇「簡單易懂的 Blogger GA4 移轉教學」。 (圖片出處: pixabay.com)

一、啟用「加強型事件評估」

關於站內搜尋的基本設定，因為 GA4 的預設值剛好符合 Blogger 環境，所以此部分的操作內容完全不需要動手，想要直接建立報表也可跳至「二、建立自訂維度」，不過建議還是先閱讀以下的運作原理。 1. 官方文件 可先參考官網說明文件「GA4 加強型事件評估」，瞭解設定方法及事件評估的參數。 2. 加強型事件評估 GA4 已經預設開啟「加強型事件評估」功能，不過還是說明一下如何設定： 進入「GA 後台」→ 選擇網站 GA4 資源 → 管理 → 資料串流 → 右側選擇網站 上圖可看到「加強型評估」功能預設已經勾選，請點擊右下角齒輪圖示。 可看到「站內搜尋」預設已經勾選，請點擊「顯示進階設定」。 上圖可看到預設搜尋參數有好幾個，其中 Blogger 的站內搜尋參數正是第一個 "q"，所以同樣不需另外再設定。 若是其他平台請再自行設定對應的站內搜尋參數。 3. GA4 預設評估事件 從前面提到的官方文件頁面，可看到 GA4 內建了一些事件可從報表看到，我們有必要瞭解一下：

• page_view：網頁瀏覽數
• scroll：GA4 會自動記錄訪客是否捲動頁面達 90%，可用來評判是否為一次實實在在的瀏覽
• click：點擊事件，如果是外連網址，還會另外記錄「連結網域」(link_domain)、「連結網址」(link_url) 等參數
• view_search_results：站內搜尋，這是本篇主題的關鍵事件。訪客搜尋的關鍵字會儲存在 search_term 這個參數，之後會用到。
• video_start、video_progress、video_complete：內嵌影片互動的相關事件
• file_download：檔案下載
• form_start、form_submit：表單互動相關事件

這份文件的底部有一段話非常重要：「注意：您必須為參數建立自訂維度，才能在報表中使用參數。」 意思就是說，以上預設事件都可以在 GA4 報表中看到，但是「事件參數」(例如 link_domain、link_url，以及本篇需要用到的 search_term)，必須另外建立「自訂維度」才能在報表中看到數據及資料。

二、建立自訂維度

1. 預設事件報表 從 GA4 後台 → 報表 → 參與 → 事件，可看到系統的預設事件報表，如上圖可看到前面官方文件提到的 page_view、scroll、click 事件等等，最下面的 view_search_results 就是本篇主題「站內搜尋」事件，但現在點進去無法看到訪客的「搜尋關鍵字」資料，原因如前面所提，事件參數 search_term 還沒有建立「自訂維度」。 2. 自訂維度 search_term 建立「自訂維度」的流程：GA4 後台 → 管理 → 自訂定義 → 點擊「建立自訂維度」 如上圖，最重要的是「事件參數」選擇 "search_term"，其他「維度名稱」、「說明」可自行填寫。 3. 站內搜尋事件報表 設定完成後，回到「1. 預設事件報表」的畫面，這次對著「view_search_results」點下去，看到的內容就不一樣了： 往下捲可找到上圖畫面，現在總算可以看到訪客搜尋的關鍵字為何，不過這個 GA4 官方預設報表還是有些問題：

• 看起來最多只顯示 200 筆資料
• 出現了 (not set) 這筆奇怪的資料

為了讓報表功能更佳，我們必須瞭解如何建立自訂事件報表。

三、「站內搜尋」自訂報表

自訂事件報表的操作流程：GA4 後台 → 探索 → 上圖大紅框點擊「建立新的探索」 如上圖 A~F 步驟：

• A：自訂事件報表名稱
• B：維度選擇「搜尋字詞」、「事件名稱」
• C：指標選擇「事件計數」
• D：列選擇「搜尋自詞」
• E：可選擇最多 500 筆結果，比前面的預設 200 筆多了不少
• F：值選擇「事件計數」

如果「維度」不曉得要到哪裡找的話，請見上圖，「搜尋字詞」在「一般」之下、「事件名稱」在「事件」之下，選完按右上角「匯入」。 如果「指標」不曉得要到哪裡找的話，請見上圖，「事件計數」在「事件」之下，選完按右上角「匯入」。 繼續往下捲，找到「篩選器」，按照上圖設定：

• 選擇「事件名稱」
• 篩選器選擇「完全符合」
• 事件名稱找到 view_search_results

然後按「套用」即可。 設定完成後，右側就能顯示正常的站內搜尋自訂報表，看到所有訪客搜尋的熱門關鍵字了。

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