(Pic from: pichost.me)相信 Blogger 使用者一定會有許多大大小小的問題、或各種需求,但 Blogger 這個平台跟台灣其他部落格不同,沒有客服人員能解答,只能靠使用者互相幫忙。
這篇文章提供使用者提問的管道,以及說明發問時應了解的技巧,有助於縮短溝通時間及得到答案。
一、Blogger 發問管道
首先,為何 Blogger 沒有客服人員、需要使用者互助,請參考這兩篇「Blogger 中文社群的定位」、「Blogger 的未來」。
Blogger 疑難雜症的發問管道有這些──
- 可加入「FB 社團」留言。
- Blogger 中文論壇
- 於本站相關主題的文章留言
二、提問技巧
為了讓回答者能明確了解問題、知道事件的發生地點、避免理解錯誤及縮短溝通時間,最好能完整提供 5W1H。以下是一些要點:
- 完整描述事件發生的前因後果
- 提供出問題的網址
- 提供截圖、相關資訊
- 注意措辭與口氣
三、提問範圍
屬於官方範本的問題比較容易能得到解答,如果是非官方範本的問題,由於不具普遍性,不一定能免費得到答案。
四、其他注意事項
基於網路資訊共享的精神,建議公開留言提問。
如果對隱私有考量的讀者,可參考「諮詢服務」這個網頁來進行,將視為非免費的私人諮詢。
對於未收費的諮詢,基於網路資訊共享的精神,WFU 會將內容複製到 Blogger 留言區塊,去除網址的部份,讓知識及經驗繼續在網路上流通下去。
對於「得到答案後自刪留言」這樣的舉動,除了阻礙資訊流通,同時也浪費回答者的時間精力,請不要做出這樣的舉動,否則可能被 WFU 列入黑名單。(2016/9/30 起「本站關閉訪客自刪留言功能」)
沒有留言:
張貼留言注意事項:
◎ 勾選「通知我」可收到後續回覆的mail!
◎ 請在相關文章留言,與文章無關的主題可至「Blogger 社團」提問。
◎ 請避免使用 Safari 瀏覽器,否則無法登入 Google 帳號留言(只能匿名留言)!
◎ 提問若無法提供足夠的資訊供判斷,可能會被無視。建議先參考這篇「Blogger 提問技巧及注意事項」。
◎ CSS 相關問題非免費諮詢,建議使用「Chrome 開發人員工具」尋找答案。
◎ 手機版相關問題請參考「Blogger 行動版範本的特質」→「三、行動版範本不一定能執行網頁版工具」;或參考「Blogger 行動版範本修改技巧 」,或本站 Blogger 行動版標籤相關文章。
◎ 非官方範本問題、或貴站為商業網站,請參考「Blogger 免費諮詢 + 付費諮詢」
◎ 若是使用官方 RWD 範本,請參考「Blogger 推出全新自適應 RWD 官方範本及佈景主題」→ 不建議對範本進行修改!
◎ 若留言要輸入語法,"<"、">"這兩個符號請用其他符號代替,否則語法會消失!
◎ 為了過濾垃圾留言,所有留言不會即時發佈,請稍待片刻。
◎ 本站「已關閉自刪留言功能」。