2014年8月1日

Blogger 各種疑難雜症發問管道, 及提問注意事項

Blogger 各種疑難雜症發問管道, 及提問注意事項

Wayne Fu 0 A+

(Pic from: pichost.me)
相信 Blogger 使用者一定會有許多大大小小的問題、或各種需求,但 Blogger 這個平台跟台灣其他部落格不同,沒有客服人員能解答,只能靠使用者互相幫忙。

這篇文章提供使用者提問的管道,以及說明發問時應了解的技巧,有助於縮短溝通時間及得到答案。



一、Blogger 發問管道


首先,為何 Blogger 沒有客服人員、需要使用者互助,請參考這兩篇「Blogger 中文社群的定位」、「Blogger 的未來」。

Blogger 疑難雜症的發問管道有這些──


發問管道詳細說明按此展開



二、提問技巧


為了讓回答者能明確了解問題、知道事件的發生地點、避免理解錯誤及縮短溝通時間,最好能完整提供 5W1H。以下是一些要點:

  • 完整描述事件發生的前因後果
  • 提供出問題的網址
  • 提供截圖、相關資訊
  • 注意措辭與口氣

提問技巧詳細說明按此展開



三、提問範圍


屬於官方範本的問題比較容易能得到解答,如果是非官方範本的問題,由於不具普遍性,不一定能免費得到答案。

提問範圍詳細說明按此展開



四、其他注意事項


基於網路資訊共享的精神,建議公開留言提問。

如果對隱私有考量的讀者,可參考「諮詢服務」這個網頁來進行,將視為非免費的私人諮詢。

對於未收費的諮詢,基於網路資訊共享的精神,WFU 會將內容複製到 Blogger 留言區塊,去除網址的部份,讓知識及經驗繼續在網路上流通下去。

對於「得到答案後自刪留言」這樣的舉動,除了阻礙資訊流通,同時也浪費回答者的時間精力,請不要做出這樣的舉動,否則可能被 WFU 列入黑名單。(2016/9/30 起「本站關閉訪客自刪留言功能」)
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